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ग्रोनिंगन यूनिवर्सिटी के शिक्षण अस्पताल यूएमसीजी में जो मरीज डॉक्टरों से लिखित में सवाल पूछते हैं, उन्हें ऐसा किया जा रहा है एक चैटबॉट द्वारा उत्तर दिया गया अस्पताल के अनुसार कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग यूरोप में पहली बार हुआ है।

मरीजों के डिजिटल रिकॉर्ड में शामिल एक एआई एप्लिकेशन चैटबॉट को प्रासंगिक जानकारी को स्कैन करने और प्रतिक्रिया तैयार करने की अनुमति देता है। इस प्रारूप उत्तर की फिर संबंधित स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर द्वारा जाँच की जाती है और आगे भेजा जाता है।

यूएमसीजी का कहना है कि उसे उम्मीद है कि नई प्रणाली “डॉक्टरों, नर्सों और अन्य स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं पर प्रशासनिक बोझ को काफी कम कर देगी”।

विश्वविद्यालय के मुख्य चिकित्सा सूचना अधिकारी टॉम वान डेर लान ने कहा, “यह देखना अद्भुत है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्या करने में सक्षम है।”

“लेकिन स्वास्थ्य देखभाल मानवीय कार्य बना हुआ है: हमेशा एक डॉक्टर या नर्स होता है जो हमारे उत्तर भेजने से पहले उसकी जांच करता है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस काम का समर्थन कर सकता है और इसे आसान बना सकता है, लेकिन स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर कम से कम फिलहाल के लिए अपूरणीय हैं।

हर हफ्ते, मरीज़ यूएमसीजी को 1,200 से अधिक लिखित प्रश्न प्रस्तुत करते हैं, जिनमें दर्द प्रबंधन से लेकर सर्जरी के बाद व्यायाम करने या फिर से काम करने की अनुमति शामिल है। वान डेर लान कहते हैं, “यह बहुत आसान है।” “अगर स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को इन प्रशासनिक कार्यों पर कम समय देना होगा, तो रोगी के लिए अधिक समय होगा।”

उन्होंने कहा कि यह प्रणाली, जिसका पिछले कुछ महीनों में परीक्षण किया गया है, स्व-शिक्षण प्रणाली नहीं है और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए रोगी के डेटा से नहीं सीखी जा सकती।

वान डेर लान ने कहा कि इसी तरह की प्रणालियों का उपयोग पहले से ही अमेरिका के कई अस्पतालों में किया जा रहा है, जहां अनुभव सकारात्मक रहा है। “कृत्रिम बुद्धिमत्ता न केवल अधिक जानकारीपूर्ण और व्यापक उत्तर प्रदान करती प्रतीत होती है, बल्कि अधिक सहानुभूति के साथ ऐसा करती है। हमें उम्मीद है कि नीदरलैंड में भी हमें वैसा ही सकारात्मक अनुभव मिलेगा।”

वैन डेर लान को उम्मीद है कि मौजूदा वर्षों में स्वास्थ्य सेवा में एआई की भूमिका का विस्तार होगा। उन्होंने कहा, “उदाहरण के लिए, एआई सर्जरी रिपोर्ट का रोगी-अनुकूल सारांश भी बना सकता है, या पारिवारिक डॉक्टर के लिए डिस्चार्ज पत्र लिख सकता है।”

आने वाले महीनों में इस प्रणाली का नीदरलैंड के अन्य अस्पतालों में विस्तार होने की संभावना है।

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